Votre nom et le numéro d’un proche sont simples à donner quand tout va bien. Après un accident ou un malaise, vous pourriez ne pas pouvoir les communiquer. Vous pouvez préparer à l’avance plusieurs façons de retrouver ces renseignements.
Deux situations documentées au Canada
Le 9 juillet 2026, à Lethbridge, en Alberta, une piétonne sans pièce d’identité a été gravement blessée dans une collision et hospitalisée. La police a demandé l’aide du public pour l’identifier. Son communiqué du 10 juillet comporte une mise à jour confirmant son identification. Le texte ne précise pas son rétablissement. Lire le communiqué du Service de police de Lethbridge.
À Winnipeg, un homme trouvé en détresse médicale le 31 mai 2023 a été transporté à l’hôpital, où il est décédé. Après plusieurs démarches d’identification, la police a lancé un appel public le 21 juin. Le lendemain, elle a annoncé que l’homme avait été identifié et que sa famille avait été avisée. Lire la mise à jour du Service de police de Winnipeg.
Ces événements montrent qu’identifier une personne et retrouver ses proches peuvent demander des démarches particulières. Ils ne permettent pas de conclure que les soins ont été retardés ou qu’un accessoire aurait changé l’issue médicale.
Normes d’accessibilité Canada recommande aux personnes ayant du mal à communiquer en urgence de garder sur elles leurs contacts et renseignements utiles. Cette liste peut aider les intervenants à comprendre leurs besoins et à joindre leur réseau de soutien.
Choisir vos contacts et en parler avec eux
Choisissez une personne que vous souhaitez faire prévenir en cas d’urgence, puis une deuxième si la première est indisponible. Demandez-leur leur accord. Vérifiez ensemble le numéro à utiliser, y compris l’indicatif du pays, et indiquez clairement votre lien : conjoint, sœur, ami ou autre personne de confiance.
Prévenez-les si vous changez de contact principal. Après un nouveau numéro ou un changement familial, mettez vos renseignements à jour partout où vous les avez inscrits. Un rappel régulier dans votre calendrier peut vous aider à ne pas l’oublier.
Prévoir plusieurs façons de retrouver les renseignements
- Portez une identification. Gardez une pièce d’identité et, si vous le souhaitez, une carte avec vos contacts d’urgence dans un endroit que vous emportez habituellement.
- Préparez la fiche d’urgence de votre téléphone. Selon votre appareil, vous pouvez choisir les renseignements accessibles depuis l’écran verrouillé. Vérifiez le réglage et essayez vous-même le chemin d’accès.
- Vérifiez les coordonnées avec vos proches. Relisez les numéros ensemble. Une erreur de chiffre ou un ancien numéro peut rendre votre liste moins utile.
Pensez aussi à vos habitudes : vous ne portez peut-être pas le même sac en promenade, au travail ou à vélo. Choisissez des supports que vous gardez réellement avec vous.
Utiliser SOSCAN comme complément
Un support SOSCAN peut compléter ces moyens. Sa fiche se prépare dans l’application SOSCAN, puis s’écrit sur la puce NFC. Après une modification, vous devez réécrire la puce : tant que vous ne l’avez pas fait, elle conserve l’ancienne version.
Avec un téléphone NFC compatible et Internet, la personne qui lit la puce peut consulter la fiche dans son navigateur, sans installer SOSCAN. La lecture hors ligne nécessite l’application SOSCAN sur le téléphone qui effectue la lecture. Essayez le parcours avec votre support après sa configuration.
Une lecture ne déclenche pas automatiquement un appel ou une alerte. Les renseignements enregistrés sont accessibles à quiconque lit la puce avec un appareil compatible. Choisissez donc ce que vous acceptez de rendre lisible et évitez les renseignements confidentiels inutiles.
En urgence, ne pas attendre de joindre un proche
En cas d’urgence au Canada, composez le 911 et suivez les consignes reçues. Chercher une fiche ou appeler un proche ne doit pas retarder cet appel. Une fiche facilite l’accès aux renseignements que vous avez préparés; elle ne remplace pas les services d’urgence.
Vous utilisez SOSCAN? Le guide d’aide et d’installation explique comment préparer votre fiche et configurer votre support.
Sources
- Service de police de Lethbridge — communiqué du 10 juillet 2026, avec mise à jour d’identification.
- Service de police de Winnipeg — identification et famille avisée, 22 juin 2023.
- Normes d’accessibilité Canada — lignes directrices sur la communication en urgence pour les personnes en situation de handicap.
Sources consultées le 3 novembre 2026.