Politique d’expédition

Politique d’expédition SOSCAN

Dernière mise à jour : 26 octobre 2026.

Les commandes de produits SOSCAN sont expédiées aux adresses canadiennes admissibles proposées au paiement. Les options disponibles, les frais et les délais estimés sont affichés avant la confirmation de votre achat, selon votre adresse et votre commande. Les taxes applicables sont indiquées séparément.

Préparation et suivi

Nous traitons les commandes confirmées selon la disponibilité des articles. Si un article ne peut être expédié comme prévu, nous vous contactons pour convenir d’une solution, sans limiter vos droits d’annulation. Une confirmation d’expédition et le numéro de suivi, lorsque le service choisi en fournit un, sont envoyés par courriel.

Adresse, retard ou colis manquant

Vérifiez votre adresse avant de payer. Pour demander une correction ou signaler un retard, un dommage ou un colis manquant, écrivez à support@sos-can.ca avec votre numéro de commande. Nous faisons le suivi avec le transporteur et vous proposons la solution appropriée. Le client n’a pas à régler seul un problème de livraison avec le transporteur. Vos recours prévus par la loi demeurent applicables.

Notre adresse de correspondance figure dans nos coordonnées. Pour un retour de marchandise, demandez d’abord les instructions de retour; l’adresse de correspondance n’est pas automatiquement l’adresse de retour.